截至11月5日，陜煤運銷(xiāo)集團紅石峽公司今年站內運量累計突破200萬(wàn)噸，整體運行基本平穩。

面對煤炭市場(chǎng)震蕩調整、客戶(hù)需求波動(dòng)不足、鐵路運力階段性緊張等復雜局面，紅石峽公司迎難而上，有效克服多重不利因素，在市場(chǎng)拓展、人員調配、服務(wù)優(yōu)化三方面持續發(fā)力，保障運量穩定。

在市場(chǎng)拓展與煤源保障方面，該公司堅持“內外并舉、雙向發(fā)力”，全方位挖掘市場(chǎng)潛力。一方面，持續加強對周邊煤炭市場(chǎng)的調研，對區域內煤炭資源分布、產(chǎn)能釋放、價(jià)格走勢等情況全方位摸排，精準捕捉市場(chǎng)機遇；另一方面，深耕下游市場(chǎng)，組建專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團隊，重點(diǎn)走訪(fǎng)省內外電力、化工等領(lǐng)域的戰略客戶(hù)及重要潛在用戶(hù)，與客戶(hù)進(jìn)行面對面溝通交流，精準對接各方個(gè)性化、差異化需求。近期，公司與陜西榆林能源集團、中聯(lián)晟等重點(diǎn)企業(yè)簽訂合作協(xié)議，為發(fā)運奠定堅實(shí)市場(chǎng)基礎。

在人員調配與生產(chǎn)效率提升方面，紅石峽公司主動(dòng)作為，科學(xué)合理調配人力資源，全面激發(fā)各類(lèi)人員潛力，提升生產(chǎn)運營(yíng)效率。進(jìn)一步明確各崗位工作職責與考核標準，要求當班員工認真履職盡責，全力抓好日常運行組織，確保各環(huán)節高效暢通。同時(shí)，不斷優(yōu)化調車(chē)計劃，加強車(chē)流調配的科學(xué)性與精準性，減少車(chē)輛等待時(shí)間，提高車(chē)輛周轉效率。面對九月連續陰雨天氣、場(chǎng)地集中周轉壓力陡增的實(shí)際，公司集裝站第一時(shí)間啟動(dòng)“24小時(shí)響應”機制，創(chuàng )新并靈活運用“車(chē)等貨、機配合、人協(xié)同”的高效作業(yè)模式，強化各崗位人員協(xié)同聯(lián)動(dòng)，確保發(fā)運順暢高效。

在服務(wù)優(yōu)化與客戶(hù)維護方面，該公司始終堅持客戶(hù)至上、服務(wù)為本，把客戶(hù)需求放在首位，不斷提升服務(wù)質(zhì)量與客戶(hù)滿(mǎn)意度。針對既有大客戶(hù)，實(shí)行“優(yōu)先保障、重點(diǎn)服務(wù)”策略，優(yōu)化收儲、裝車(chē)等各環(huán)節，優(yōu)先保障其穩定發(fā)運需求。同時(shí)，積極與下游客戶(hù)、鐵路等相關(guān)部門(mén)建立常態(tài)化溝通協(xié)商機制，及時(shí)協(xié)調解決發(fā)運過(guò)程中出現的各類(lèi)問(wèn)題。此外，進(jìn)一步增強公司全員服務(wù)意識，加強站臺服務(wù)精細化建設，從車(chē)輛引導、信息咨詢(xún)、到裝車(chē)發(fā)運等各個(gè)環(huán)節，全方位提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的一站式服務(wù)體驗，有效穩定核心客戶(hù)群體，為運量基本盤(pán)提供可靠支撐。