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| 煤炭運銷(xiāo)動(dòng)態(tài)

規范引領(lǐng) 公平公開(kāi) 陜煤集團提升煤炭公路運輸服務(wù)質(zhì)量

來(lái)源:陜煤集團

作者:孟慶煒

時(shí)間:2024-09-27

近日,陜煤集團制訂《煤炭公路運輸管理辦法(試行)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《管理辦法》)《煤炭公路運輸規則(試行)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《運輸規則》),并結合工作實(shí)際和需要向社會(huì )公示《煤炭公路運輸規則(試行)》,推動(dòng)煤炭公路運輸各環(huán)節規則更加清晰可操作,高效服務(wù)各類(lèi)用戶(hù)需求。

規則引領(lǐng) 公路運輸“規范化”

《管理辦法》與《運輸規則》的制定是陜煤集團積極響應市場(chǎng)需求,加強業(yè)務(wù)管理,提升運輸效率、提高服務(wù)質(zhì)量的重要舉措,旨在進(jìn)一步優(yōu)化和規范集團公司煤炭公路運輸秩序,營(yíng)造更加陽(yáng)光、透明、公平、公正的運輸環(huán)境?!豆芾磙k法》對內管理更加明確,《運輸規則》對全社會(huì )公開(kāi)發(fā)布,明確了承運商選擇、調撥發(fā)運、結算管理、安全管理及違約處理等各個(gè)環(huán)節的具體要求和操作流程,確保煤炭公路運輸的每一個(gè)環(huán)節都有章可循、有據可依。

智慧調度 運輸管理“智能化”

在執行過(guò)程中,陜煤集團充分利用現代信息技術(shù)手段,推動(dòng)數字化調度平臺在礦區運輸管理中的全面應用。通過(guò)智能調度系統,實(shí)現對運輸車(chē)輛的實(shí)時(shí)監控和動(dòng)態(tài)管理,有效避免了擁堵現象的發(fā)生。車(chē)輛排隊時(shí)長(cháng)由2-3天縮短至3-4小時(shí),礦區專(zhuān)用通道“10公里以上常態(tài)化擁堵”現象一去不復返,車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)裝車(chē)和拉運效率大幅提升。同時(shí),集團公司所屬各相關(guān)單位正在推動(dòng)數字化改造,加快無(wú)人值守系統的建設,推進(jìn)煤炭公路運輸的智能化再升級。

安全為要 責任明確“保平安”

安全是煤炭公路運輸的生命線(xiàn)。陜煤集團始終把安全責任扛在肩上,嚴格執行國家關(guān)于公路安全的相關(guān)法律法規和集團相關(guān)安全操作規程。積極引導各相關(guān)單位定期檢查和維護設備、設施,確保運行無(wú)憂(yōu);定期組織安全培訓,讓“安全第一”的理念深入人心;制定嚴格的煤炭裝車(chē)操作規范,嚴禁超載、偏載等現象的發(fā)生,為煤炭公路運輸安全保駕護航;利用運行數據分析和現場(chǎng)檢查等方式對各單位的公路運輸進(jìn)行督導檢查和抽查,通過(guò)以上多項措施來(lái)確保煤炭公路運輸安全運行。

服務(wù)升級 客戶(hù)體驗“貼心化”

陜煤集團深知客戶(hù)是企業(yè)發(fā)展的基石。在管理辦法與運輸規則的執行過(guò)程中,集團公司始終堅持以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念,努力提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)加強客戶(hù)溝通與合作,及時(shí)響應客戶(hù)需求;優(yōu)化運輸計劃和調撥管理,確保煤炭供應的及時(shí)性和穩定性;通過(guò)完善各項機制,保障客戶(hù)的合法權益,加強廉政教育和明確管理人員的廉潔紀律要求,杜絕吃拿卡要等違法違規行為的發(fā)生,確保運輸管理工作的公正性和透明度。

后期,陜煤集團將不斷優(yōu)化和完善各類(lèi)制度,提高管理效能,持續致力于改善煤炭公路銷(xiāo)售運輸和發(fā)展環(huán)境,陜煤集團所屬各級單位也將積極傾聽(tīng)社會(huì )各界的意見(jiàn)建議,不斷改進(jìn)和完善運輸服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量,全力為客戶(hù)提供更加貼心、周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗,努力推動(dòng)集團公司實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展。


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